設備服務(wù)承諾

  用戶(hù)滿(mǎn)意不僅僅只是提供好產(chǎn)品，方舟的服務(wù)中還包括安裝、質(zhì)量跟蹤和保修三大舉措，在方舟的客戶(hù)服務(wù)中心還儲存客戶(hù)檔案資料，需求資訊，每一個(gè)細微處均替用戶(hù)著(zhù)想，為用戶(hù)解除后顧之憂(yōu)。

1.免費為顧客提供操作培訓和設備調試，并提供開(kāi)機前與休機前的技術(shù)指導，在設備使用期間提供全程的技術(shù)服務(wù)與支持。

2.貨物的數量、質(zhì)量或技術(shù)規范與合同不符，或證實(shí)貨物是有缺陷的，供方在收到通知后免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。

3.設備投入運行后，質(zhì)保期內發(fā)生零部件損壞及質(zhì)量問(wèn)題，供方免費進(jìn)行調妥善處理直至用戶(hù)滿(mǎn)意；在質(zhì)保期外，收零部件成本費。

4.發(fā)生操作或其他有關(guān)的影響冷卻塔系統正常運行的情況，我方在接到報告后，1小時(shí)內立即給予答復及提出解決辦法。

5.提供冷卻塔在環(huán)保、節能等方面的最新技術(shù)免費供顧客選擇使用，在設備壽命周期內應免費對設備使用軟件進(jìn)行升級更新。

6.賣(mài)方負責對用戶(hù)人員進(jìn)行系統的免費技術(shù)培訓，內容包括設備原理、故障判斷和維護維修等。

7.定期例行檢查和維修服務(wù)。

8.產(chǎn)品終生服務(wù)制，質(zhì)保期后成本價(jià)供應配件。

9.我方負責指導設備的安裝（機械連接、電氣連接、設備整體之調整、設備各項功能測試）、負責調試和試運行的現場(chǎng)支持及現場(chǎng)技術(shù)培訓等。